제 1조 (목적)
본 서비스 약관(이하 "약관")은 다큐브 주식회사(이하 "회사") 및 서비스 웹사이트(https://daquv.com)에 접근 또는 이용하거나, 혹은 그 서비스(아래 정의)를 이용하는 고객의 (이하 "고객") 권리와 의무 및 기타 이에 관련한 사항을 명시하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
- "서비스"라 함은 기업의 데이터를 연계하여 고객의 단말 또는 "회사"에서 제공하는 단말에서 자유롭게 접근하여 이용할 수 있는 서비스를 지칭합니다. "고객"은 "회사"와 협의하여 "서비스"를 선택하여 이용할 수 있습니다.
- “고객”이라 함은 “회사”의 홈페이지를 통해 정보를 열람하거나 문의를 한 자 및 “회사”와 별도로 이용계약을 체결하고 “서비스”를 제공받는 개인 또는 법인, 공공기관을 의미합니다.
- “회원”이라 함은 고객 중 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고, 아이디(ID)와 비밀번호(PW)를 부여 받아 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- “아이디(ID)”라 함은 서비스 이용 계약 체결 시 고객 식별 및 서비스 이용을 위하여 회사가 발급하는 문자 또는 이메일 기반의 계정을 의미합니다.
- "비밀번호(PW)"라 함은 고객이 설정한 아이디(ID)와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 설정한 숫자를 의미합니다.
- "고객의 정보"라 함은 고객이 회사의 서비스에 저장하는 정보 ('국가정보화기본법' 제3조제1호에 따른 정보, 개인인 경우에는 개인정보와 신용정보를 포함합니다.)로써 고객이 소유 또는 관리하는 정보를 의미합니다.
- "이용수수료"라 함은 본 "서비스"를 이용할 때 "회원"에게 부과되는 월납수수료를 말합니다.
제 3조 (약관의 효력과 개정)
- 본 약관은 "서비스"를 이용하기 위해 "고객"이 서비스에 접속하여 약관의 내용에 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 효력을 발휘합니다.
- "회사"는 본 약관의 내용을 "고객"이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면을 통해 게시합니다.
- "회사"는 새로운 "서비스"의 적용, 보안체계의 향상 및 유지, 정부 등 공공기관에 의한 시정명령의 이행, 기타 "회사"의 필요에 의하여 약관을 변경하여야 할 필요가 있다고 판단될 경우 관계법령을 위반 하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- "회사"는 본 약관을 개정하는 경우, 개정 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 공지사항에 게시하는 방법으로 "고객"이 사전에 인지할 수 있도록 약관적용 30일 전부터 적용 전일까지 공지합니다. 단, 신속히 개정 약관을 적용하여야 할 부득이한 사유가 있는 경우에는 7일 이상의 기간 동안 공지한 후 개정 약관을 적용할 수 있습니다.
- "회사"가 전항에 따라 개정사항을 공지한 날로부터 개정약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 개정약관 적용에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 "고객"이 거부의사를 표시하지 않는 경우 개정약관 적용에 동의한 것으로 봅니다.
- "고객"이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, "회사"는 해당 "고객"에게 개정 약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 해당 "고객" 또는 "회사" 중 어느 일방은 "서비스" 이용(또는 제공)을 해지(또는 중지)할 수 있습니다.
제 4조 (서비스의 내용)
- "회사"가 "고객"에게 제공하는 "서비스"는 다음과 같습니다.
- 가. 어플리케이션 : "고객"의 데이터를 연계하여 음성 또는 텍스트로 제공되는 질의와 답변 서비스
- 나. 웹사이트 : "고객"이 서비스 통계를 관리할 수 있는 온라인 상의 별도 페이지
- "회사"가 "고객"에게 제공하는 "어플리케이션"에 대한 주요 서비스 상세는 다음과 같습니다.
- 가. 어플리케이션 메뉴 : 질의, 스피커/수화기 모드, 더보기 및 관리/설정 등
- 나. 기본서비스 : 고객 데이터 기반 음성 또는 텍스트 조회 서비스
- 다. 부가서비스 : 전화 연결, 회의록 등 고객의 업무에 맞추어 서비스 제공
- "회사"는 "서비스" 개선을 위하여 필요한 경우 서비스 종류를 추가하거나 변경할 수 있습니다.
제 5조 (회원 정보의 수집 및 분석)
- "회사"는 이용계약을 위하여 "고객"이 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적을 밝혀 "고객"으로부터 필요한 관련 정보를 수집할 수 있습니다.
- "회사"가 정보 수집을 위하여 "고객"의 동의를 받는 경우, "고객"은 수집하는 정보의 항목 및 수집방법, 수집목적 및 이용목적, 정보의 보유 및 이용기간, 제3자에 대한 정보제공 사항을 개인정보처리방침으로 미리 명시하거나 고지합니다.
- "회사"는 "고객"의 수집된 정보를 분석하여 "고객"에게 혜택 정보 및 최적화된 맞춤형 정보 등을 제공할 수 있습니다.
- "고객"의 개인정보의 처리 및 보호에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.
제 6조 (이용수수료)
- "회사"는 "고객"에게 이용수수료를 부과할 수 있으며, 수수료는 "고객"과의 별도 계약을 통해 고지합니다.
- 본 서비스의 "이용수수료"는 고객과의 계약 기간에 따라 청구되며, 이용 약정일 익월 월별로 산정되어 청구됩니다.
- "이용수수료"를 변경할 경우 시행일 1개월 전까지 "고객"에게 서면 또는 이메일을 통해 공지하여 통지하기로 합니다.
제 7조 (서비스 해지 및 중지)
- "고객"이 "서비스"를 해지하고자 하는 때에는 사전에 가입한 채널을 통해 해지할 수 있으며, "회원"이 가입채널에 이용해지 신청을 제출 또는 해지 신청절차를 완료한 시점부터 계약이 종료됩니다.
- "회사"는 "고객"에게 다음 각 호에 해당하는 상황이 발생 할 경우 사전 통보 없이 "서비스"의 제공을 중지할 수 있습니다.
- 가. "이용수수료"를 결제하지 않고 3개월이 경과한 경우
- 나. 1년간 서비스 사용을 하지 않은 경우
- 다. 사업자등록이 휴·폐업된 경우
- 라. 기타 정상적인 "서비스"운영에 방해가 된다고 "회사"가 판단한 경우
- "회사"는 "고객"에게 다음 각 호에 해당하는 상황이 발생할 경우 이 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가. "고객"이 서비스 이용 해지를 요청하는 경우
- 나. "고객"이 본 약관상의 의무를 위반한 경우
- 다. 타인의 명의 또는 인적사항을 도용한 경우
- 라. 서비스의 안정적 운영을 고의로 방해한 경우
- 마. 제2항 각호의 서비스 중지사유가 발생 후, 정당한 이유 없이 1년이 경과한 경우
- 바. 서비스의 이용과 관련하여 건전한 이용을 저해하는 행위를 하거나, 기타 관계법령을 위반한 경우
- 환불은 서비스를 이용한 당월분을 제외하고 진행됩니다.
제 8조 (서비스 이용시간)
"서비스"의 이용시간은 "회사"의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
제 9조 (회사의 의무)
- "회사"는 특별한 사정이 없는 한 "회사"가 제공하는 "서비스"를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
- "회사"는 "서비스"의 제공 설비를 항상 운용 가능한 상태로 유지보수하며, 설비에 장애나 오류가 발생한 경우 지체 없이 이를 수리 복구할 수 있도록 최선을 다하여 노력합니다.
- "회사"는 "고객"으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당한 것으로 인정될 경우 또는 "회사" 스스로 오류가 있음을 확인한 때에는 신속히 처리하여야 합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우 "고객"에게 그 사유와 처리 일정을 이메일 또는 "서비스" 공지사항, 유선 등의 기타 방법으로 통지합니다.
제 10조 (고객의 의무)
- "고객"은 본 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무 수행에 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
- "고객"은 본 약관 이외의 이용하는 "서비스"와 관련하여 "회사"가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
- "고객"은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
- 가. 신청 및 등록 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 나. 타인의 정보 도용
- 다. "회사" 또는 제3자의 지식재산권에 대한 침해
- 라. "회사" 또는 제3자의 명예 훼손 및 업무방해
- 마. 음란한 부호, 문자, 음향, 화상, 영상, 기타 공서양속에 반하는 정보의 공개 또는 게시
- 바. "회사"의 동의 없이 영리 목적의 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 전달 이용
- 사. 기타 불법하고 부당한 행위
- "고객"은 자신의 명의가 도용되거나 제 3자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
- "고객"은 "서비스" 이용 시 로그인 패턴, 휴대폰 본인인증번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 제3자에게 제공, 누설하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 안 됩니다.
- "서비스" 이용 시 결제와 관련하여 고객이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 고객이 부담하여야 합니다.
제 11조 (손해배상)
- "회사" 또는 "고객"은 어느 일방이 본 약관에서 정한 의무를 위반함에 따라 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책당사자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
- 본 약관에서 정한 의무 위반 등으로 인하여 제3자와의 사이에 분쟁 발생 시 귀책 사유가 있는 일방 당사자는 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시키고, 그로 인한 상대방의 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 12조 (면책사항)
- "회사"는 전시, 사변 등 국가비상사태, 천재지변, 기간통신사업자의 서비스제공 중단, 한전으로부터의 전력공급 중단, 해커의 침입, 컴퓨터 바이러스, 기타 이와 유사한 사정으로 인한 서비스 시스템의 작동불능 등 "고객"에게 책임을 물을 수 없는 사유로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면책됩니다.
- "회사"는 "서비스"의 이용과 관련하여 개인정보처리방침에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- "회사"는 "고객"의 귀책사유로 인하여 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
- "회사"는 "고객" 상호간, "고객"과 제휴사 또는 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제 13조 (지식재산권 등)
- 본 약관을 통해 "회사"는 "고객"에게 "서비스"에 대한 사용권만을 부여하며, "회사"가 작성하여 제공하는 "서비스"에 관한 소유권 및 지식재산권은 "회사"에 귀속됩니다. 단, "서비스" 중 "회사"와 제휴를 통해 제휴사가 제공하는 기술에 대한 소유권 및 지식재산권은 제휴사에 귀속됩니다.
- "고객"은 "회사"가 제공하는 "서비스"를 "회사"의 사전 동의 없이 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
- "고객"이 "서비스"에 게재한 게시물, 자료에 관한 권리와 책임은 게시한 "고객"에게 있습니다. "고객"은 게재한 게시물, 자료에 대하여 "서비스" 내의 게재권을 가지며, "회사"는 게재한 "고객"의 동의 없이 이를 영리적인 목적으로 사용하지 않습니다.
제 14조 (분쟁해결 및 관할 법원)
- "회사"와 "고객"은 "서비스"와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
- "서비스" 이용에 관해 발생한 분쟁이 원만하게 해결되지 아니한 경우 관련 소송의 관할은 민사소송법에 따른 관할법원의 판결에 따르기로 합니다.
제 15조 (기타)
- "회사"는 본 "서비스"의 원활한 제공을 위하여 전산설비 운영, 상담 업무 등을 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
- 본 약관에서 정하지 않은 사항 및 내용 해석상의 이견이 있을 경우에는 일반상관습에 따르기로 합니다.
- "회사"와 "고객" 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
[부칙]
본 약관은 2023 년 05월 01일로부터 적용됩니다.
본 약관은 2025년 06월 17일로부터 적용됩니다.